FILA

제품의 재입고 시기는 제품별로 상이하고, 수시로 변동될 수 있어 정확한 재입고 일정 안내가 어렵습니다.
간혹, 일부 재고가 소량 입고되는 상황이 생길 수 있으니, 입고 알림을 신청해 주시면 재입고 시에 문자안내를 받으실 수 있습니다.

구매하시고자 하는 상품 페이지 사이즈 선택 우측 상단의 [매장 재고 현황]에서 확인 가능합니다. 매장 영업시간 중에는 실시간으로 판매가 이루어지고 있어, 실재고와 전산 재고 반영 시점에 차이가 생길 수 있으니 반드시 방문하시고자 하는 매장에 유선 문의 부탁드립니다.

휠라 온라인스토어 주문 상품은 주문 익일(주말, 공휴일 제외)에 순차별로 출고 진행되고 있습니다.
출고 시점에 재고가 소진될 경우 품절로 안내드릴 수 있으며, 로그인 후 직접 취소 또는 고객센터(1577-3472) 및 1:1 문의하기를 통해 취소 요청 주시면 처리해 드리겠습니다.

온라인 주문 상품은 배정된 매장에서 택배 발송만 가능하며, 매장에서 직접 수령은 불가합니다.

상품 상세페이지<세탁 방법 및 유의사항>을 참조하시되,
제품 혼용률에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 제품에 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.

상품 페이지 하단을 통해 신발 또는 의류의 사이즈 확인이 가능합니다.
신체 사이즈, 제품 소재, 디자인에 따라 착화감/착용감은 개인별로 차이가 있어 사이즈 추천이 어려운 점 양해 바랍니다.
상품평을 참고해 주시거나, 가까운 매장 방문을 통해 사이즈 확인 후 선택해 주시기를 권유 드립니다.

이미 사용 중인 상품에 대한 불량 심의는 본사에서 진행하게 되며, 약 2~3주 정도 소요되고 있습니다.
고객센터 또는 1:1 문의하기를 통해 주문 건 확인 후 심의 접수 및 상품 회수 접수가 가능합니다.
제품 회수 시 연락처와 성함, 불량 내용을 간단히 메모 기재하여 동봉해 주시면 더욱 원활한 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
심의 결과에 따라 수선, 교환/반품 또는 고객님께 반송처리가 될 수 있습니다.
매장에서 구매하신 경우에는 구매하신 매장에 방문하셔서 심의 접수해 주시기 바랍니다.

제품의 수선 가능 여부는 제품의 실물을 확인해야 안내가 가능하므로, 사전에 확답 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
가까운 휠라 매장에 방문하시면 AS 접수 가능하오니 번거로우시겠지만 매장으로 방문 접수 부탁드립니다.
매장을 통해 접수해 주시면 제품 실물 확인 후 수선 가능 시 1~2주 정도 기간이 소요되며, 비용은 유상으로 처리됩니다.
간혹 동일 부자재가 없을 경우 유사 부자재로 대체될 수 있으며, 제품 상태에 따라 수선이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

제품의 수선 기간은 평균 1~2주 정도 소요되며, 수선 완료 시 접수해 주신 매장을 통해 안내드리고 있습니다.

수선은 가까운 휠라 매장을 방문하시면 접수 가능하며, 기간은 1~2주 정도 소요됩니다.
인근에 가까운 매장이 없을 경우 휠라 고객센터(1577-3472)로 연락 주시면 택배 접수가 가능하며, 택배 비용은 유상으로 처리됩니다.