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    1. 통신사 가입 정보가 일치하지 않는 경우 본인인증번호가 발송되지 않을 수 있습니다. 통신사 가입 정보 재확인 후 인증 부탁드립니다.
    2. 가입 정보가 일치하나 본인인증이 되지 않으시면 본인인증 서비스 업체(나이스평가 정보)로 문의 부탁드립니다.
    3. 본인인증이 되었으나 회원가입 오류가 발생될 경우 휠라 고객센터(1577-3472)로 문의 부탁드립니다.

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    회원 아이디는 변경할 수 없나요?

    회원 아이디는 최초 가입 이후에는 변경하실 수 없습니다.
    탈퇴 후 30일 이후 재가입을 하실 때 다른 아이디로 가입하시는 방법이 있으며, 기존에 사용하였던 아이디로는 재가입이 불가능합니다.

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    회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    회원 로그인 후, 마이페이지의 '내 정보 변경'을 클릭하시고 비밀번호 재확인을 진행하신 뒤 회원정보를 변경하실 수 있습니다.

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    회원 아이디 / 비밀번호가 기억나지 않습니다.

    아이디 / 비밀번호 찾기 페이지에서 다음 방법으로 확인이 가능합니다.

    [카카오 연동] 카카오 연동을 통하시면 아이디 / 비밀번호 찾기 없이 바로 로그인이 가능합니다.
    [휴대폰 인증] 등록된 이름과 휴대폰 번호를 통한 인증번호 확인 후 아이디 찾기 / 비밀번호 재설정이 가능합니다.

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    회원 탈퇴 후 쿠폰 및 포인트는 어떻게 되나요?

    탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 쿠폰 및 포인트는 모두 삭제되어 사용하실 수 없게 됩니다.

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    회원 탈퇴 후 이전 주문내역 등은 조회가 가능한가요?

    회원 탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후 처리 및 결제, 주문 내역의 직접 조회는 불가능합니다.

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    회원 탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?

    회원 탈퇴 시 고객님의 가입 정보는 즉시 파기되며, 상품 반품 및 A/S를 위한 정보는 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 휠라코리아 고객 정보보호 정책에 따라 관리됩니다.

    ※고객 정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용 기간
    - 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.
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    회원 탈퇴가 되지 않아요.

    주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.
    상품의 주문 여부를 확인 후 고객센터(1577-3472)로 문의주시면, 탈퇴 가능하도록 처리해 드리겠습니다.

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    회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    PC에서 로그인 - 마이페이지 > 내 정보 변경 > '회원 탈퇴' 클릭,
    모바일에서 로그인 - 내 정보 > 하단의 '회원 탈퇴'를 터치하시면 하시면 탈퇴가 가능합니다.
    탈퇴 시 보유하고 계신 포인트 및 쿠폰은 즉시 삭제되며, 회원 등급 및 가입 정보가 모두 삭제되어 복구가 불가능하니 신중히 선택하시기 바랍니다.

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    비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

    로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 누르신 후, 휴대폰 인증을 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.
    카카오 연동을 통하시면 아이디 / 비밀번호 찾기 없이 바로 로그인이 가능합니다.

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