FAQ

화이트오픈서울에 대한 궁금한 점을 확인하세요.

  • 구매내역 확인은 어디서 할 수 있나요? (사이즈, 날짜/시간 확인 포함)

    구매내역은 시스템에서 실시간으로 확인이 어렵습니다. 확인이나 변경이 필요하시면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • 패키지 구매 후, 테니스화 종류·컬러·사이즈 등 옵션 변경이 가능한가요?

    네, 가능합니다. 변경하고 싶은 정보를 확인하신 뒤 고객센터에 요청해 주세요.
    단, 변경은 **패키지 구매 기간(9월 17일까지)**만 가능하니 유의해 주세요.

  • 구매 시 신청한 FILA Tennis Lesson 또는 FILA Night Tennis 날짜를 바꿀 수 있나요?

    네, 가능합니다. 원하시는 날짜를 확인하신 뒤 고객센터로 문의해 주세요.
    · FILA Night Tennis의 경우 팀 전체 변경이 필요하므로, 구매자 본인이 직접 고객센터에 변경을 요청해야 합니다.
    · 모든 일자 변경 역시 9월 17일까지 가능합니다.

  • FILA Tennis Lesson 응모 시 구력·성별·연령은 왜 받나요?

    레슨을 비슷한 레벨의 참가자끼리 구성하기 위함입니다.
    이 정보는 화이트오픈서울 운영을 위해서만 사용되며, 행사 종료 후 모두 폐기됩니다.

  • 사은품은 어떤 것이 제공되나요?

    패키지 구매 사은품의 경우, 패키지에 따라 차등 지급 됩니다.
    * 화이트오픈서울 패키지: 휠라매치 티셔츠 / 엑실러스 or 파이어에이스 / 모자 / 양말 / 반다나 / 피클볼 세트 / 드라이샴푸 / 오메가 3 / 맥스 / F&B 쿠폰 1매
    * 휠라매치 패키지: 휠라매치 티셔츠 모자 / 양말 / 반다나 / 드라이샴푸 / 오메가 3 / 맥스 / F&B 쿠폰 1매
    현장 지급 사은품의 경우, 2025 화이트오픈서울 기념 반다나, 커스텀 티셔츠 등 다양한 선물이 준비되어 있습니다. 또한 후원사 사은품도 현장에서 함께 제공될 예정입니다.

  • F&B 쿠폰은 몇 장 제공되나요?

    패키지 구매자에게만 지급되며, 기본 패키지 1개 구매 시 F&B 쿠폰 1매 지급되며, 패키지 구매 수량에 따라 지급 장수가 달라집니다.

  • 레슨 응모 없이 패키지만 구매할 수도 있나요?

    가능합니다. 레슨 당첨자 발표(19일) 시, 참여 불가 의사를 전달해 주시면 응모 기회가 다른 분께 넘어갑니다.

  • ‘엑실러스3 / 파이어에이스’ 제품을 신어볼 수 있는 매장이 있나요

    네, 전국 FILA 매장에서 착용해 보실 수 있습니다.
    단, 매장별로 보유 컬러·사이즈·제품 종류는 차이가 있을 수 있으니 방문 전 해당 매장에 문의해 주시는 것이 좋습니다.

  • 사이즈 교환은 전국 매장에서 가능한가요? 교환 시 필요한 것은 무엇인가요?

    택을 제거하지 않은 새 상품 상태라면 전국 매장에서 사이즈 교환이 가능합니다.
    · 매장 방문 전, 희망 매장에 미리 전화로 재고 확인을 하시면 더욱 원활합니다.
    · 온라인 교환도 가능하지만, 배송 절차로 인해 4~5일 정도 소요될 수 있습니다.

  • 패키지 구매하지 않고도 현장 방문이 가능한가요? 현장 방문 시 참여 가능한 프로그램은 어떤 것이 있을까요?

    패키지 미구매자의 경우, FILA Tennis Lesson 과 FILA Night Tennis 외 코트 및 예빛섬에서 진행되는 다양한 테니스 프로그램과 셀럽 매치, 콘서트 등에
    참여 가능합니다. 각 프로그램의 경우 현장 등록을 통해 접수가 가능하오니 참고 부탁 드립니다.